Segue em andamento a pesquisa que mede o grau de satisfação do serviço de atendimento prestado aos associados da Cerfox.

Mesmo tendo apenas três questionamentos para serem respondidos, segundo levantamento feito pela cooperativa, alguns associados deixam de concluir o processo, fato que impede de ser validado o questionário.

A Cerfox salienta que esta pesquisa é importante para reforçar as ações de melhorias que serão implantadas, além de possibilitar prestar um serviço de distribuição de energia qualificado, e aperfeiçoar o atendimento dos colaboradores.

A PESQUISA

Atualmente a pesquisa é disponibilizada de forma virtual, sendo enviada via whatsapp para todos os associados que tiveram algum tipo de serviço realizado junto a CERFOX durante o mês.

Em um segundo momento, ainda em 2022, em data a ser divulgada, a CERFOX estará expandindo esta pesquisa para todos os associados. Para participar da pesquisa, basta responder 3 perguntas, além de ter a possibilidade de comentar, sugerir ou criticar alguma situação.

Somente será válida a participação do associado, se respondida todas as perguntas. Quando o associado receber a pesquisa, a CERFOX orienta respondê-la com muita sinceridade, avaliando os pontos positivos e os que podem ser melhorados.

Após finalizar o questionário, as respostas chegam até a CERFOX e são avaliadas por um comitê interno, responsável pela análise, tratamento das respostas e encaminhamento ao setor responsável, para que seja realizado ações de melhorias, ou então, retornado ao associado sempre que necessário.

Mais informações podem ser obtidas pelo 0800 648 4800.