Em preparação a busca da certificação da ISO 9001, CERFOX realizou entre os dias 27 e 28 de abril, uma auditoria interna em seus principais processos.

O objetivo desta auditoria foi a inspeção de processos para levantamento de suas aderências as diretrizes legais e regulatórias, e aos procedimentos implementados para cada um destes processo.

Os três pilares da auditoria foram: a indicação de continuidade, qualidade e o tratamento de reclamações.

Os resultados desta auditoria serão analisados pela Direção e colaboradores e todos os pontos de melhorias identificados serão tratados através de planos de ações.

Sobre a ISO 9001

A ISO 9001 é uma certificação de reconhecimento internacional. É um sistema de gestão que tem por objetivo garantir a otimização de processos dentro de uma empresa para melhor desempenho. Isso ajuda os gestores de uma empresa a encontrar e corrigir processos falhos.

Além disso a certificação da ISO 9001 é uma exigência da ANEEL para todas as Distribuidoras de Energia.